Demora na aprovação de troca e falta de resposta nos canais de contato

Olá! Entendemos a sua frustração com a demora na aprovação da troca e com a falta de retorno pelos canais de contato. 6 dias sem resposta é um prazo que não é aceitável, e pedimos desculpas por isso.

Estamos trabalhando para aprimorar o tempo de resposta nos nossos canais de atendimento e agilizar os processos de aprovação, para que situações como a sua sejam resolvidas muito mais rápido. Já temos melhorias em andamento nessa área.

Nosso suporte está disponível agora com tempo médio de resposta abaixo de 5 horas. Por favor, abra um ticket pelo chat no painel da sua loja para que possamos dar andamento à sua solicitação o quanto antes.

Até agora não me deram uma solução para o problema, vão trocar ou não o produto?

o problema continua não trocaram a camiseta e não dão uma solução.