Demora na resposta de chamado e encerramento de novos chamados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 20:14
ID: 253927977
Estou com um chamado em aberto sem resposta há uma semana, mas me parece que houve algum problema simples na plataforma de atendimento, e que por isso a atendente não tem conseguido me responder.
Porém, ao abrir um novo chamado para falar sobre o atendimento já em aberto, ele é prontamente encerrado, sem qualquer resposta ou investigação por parte do time de atendimento quanto ao chamado anterior, ainda sem resposta.
Peço apenas que chequem se houve algum problema no ticket #32110 pois estou sem respostas há uma semana.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:03
Oi Barbara. Sentimos muito pelo transtorno.
Vi aqui que já seguimos com seu atendimento certinho lá pelos tickets.
Se ainda precisar de ajudar, só chamar.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 18:59
Poderiam ser mais pró-ativos e depender menos de reclamações por esses canais para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8