Demora na resposta para troca/devolução de compra online

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos pela experiência relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a Folhetim Social Clube é uma loja parceira que utiliza a plataforma Reserva Ink para operacionalizar a produção e a logística dos produtos. No entanto, o atendimento ao consumidor final é realizado pela própria loja, sendo de responsabilidade do seu proprietário.

Verificamos que o pedido de reembolso foi aprovado e processado em 24/06. A confirmação da operação foi enviada por e-mail ao seu endereço cadastrado, e identificamos que essa mensagem já foi visualizada.

Assim, sua solicitação de estorno já foi atendida. Caso o valor ainda não esteja disponível, o prazo para visualização depende da forma de pagamento utilizada e da instituição financeira responsável.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade adicional.

Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida e que conseguimos ajudar da melhor forma possível.

Agradecemos pelo retorno e pela avaliação! Esperamos que, em uma próxima oportunidade, sua experiência seja ainda melhor.

Conte conosco sempre que precisar.