NÃO RESPONDEM

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos pela dificuldade enfrentada e pela experiência que você teve ao tentar entrar em contato conosco.

Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e não identificamos o recebimento de nenhuma mensagem enviada pelo e-mail informado em sua reclamação que é o mesmo vinculado a compra.

Caso ainda precise de suporte, pedimos a gentileza de encaminhar sua solicitação para [email protected], que é o canal responsável por esse tipo de atendimento. Assim que a mensagem for recebida, nossa equipe dará continuidade à análise do seu caso e às orientações sobre a solicitação de troca ou devolução.

Permanecemos à disposição para acompanhar a tratativa e ajudar no que for necessário.

Pois eu enviei o e-mail no dia 6 de julho pra esse e-mail que você diz aí, mandei um segundo e-mail no dia 8 de julho! Vocês então tem que ter mais atenção e agilidade pra olhar os e-mails, pq pelo jeito o meu ficou perdido!! O número do meu pedido é esse: ***** e quero fazer a devolução! Preciso das informações pra fazer essa devolução!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos informar que sua solicitação foi resolvida.

Lamentamos que tenha sido necessário recorrer ao Reclame AQUI para conseguir atendimento. Esse não é o tipo de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu feedback é muito importante e será considerado em nossos processos de melhoria para que situações como essa não voltem a acontecer.

Ficamos felizes por termos conseguido concluir sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar.