Pedido consta como entregue mas não foi recebido, e não há suporte para resolução.

Olá! Entendemos a sua indignação e lamentamos muito pela situação. Um pedido marcado como entregue sem que você tenha recebido, com uma foto que não corresponde ao seu endereço, é uma ocorrência séria que levamos com total atenção.

Já estamos em contato com a transportadora para apurar esse tipo de ocorrência e tomar as medidas cabíveis. Situações como essa não deveriam acontecer, e estamos trabalhando para aperfeitoçoar o controle de entrega e rastreio.

Nosso suporte está pronto para te atender, com tempo médio de resposta abaixo de 5 horas. Por favor, abra um ticket pelo chat no painel da sua loja para que possamos apurar o seu caso com prioridade e dar uma solução adequada.

Bom dia!
Eu não tenho uma loja eu sou consumidora, no mei acesso a loja não tem opções de abrir tickets dentre outras opções que sejam pertinentes ao assunto.
A cobrança está vindo e meu produto foi extraviado, a Loggi também não resolveu informando que devo contatar vocês, pq realmente houve extravio e não foi possível recuperar o pacote.
Já solicitei o reembolso da minha compra, desde que ocorreu o extravio, tenho fotos anexadas ao rastreio da minha entrega que não condizem com o meu endereço, irei entrar com outros recursos já que ninguém resolve algo simples, que é um extravio de mercadoria.