Problemas com Contato e Atendimento ao Cliente na Reserva Ink

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela percepção relatada e pelos transtornos enfrentados durante sua experiência conosco.

Ao analisarmos seu histórico de atendimento, verificamos que todos os tickets que receberam continuidade por sua parte foram atendidos por nossa equipe. Também identificamos situações em que nosso assistente solicitou informações adicionais para prosseguir com a tratativa, mas não houve retorno posterior, o que levou ao encerramento automático de alguns atendimentos por inatividade.

Em relação ao ticket #*****, confirmamos que houve atraso na entrega do pedido e entendemos o impacto que isso pode ter causado em seus planos. Pedimos desculpas por essa experiência, pois ela não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Já no ticket #*****, após sua solicitação e considerando o histórico apresentado, realizamos o reembolso solicitado para encerrar a situação da forma mais ágil possível. Buscamos conduzir o processo com base nas informações compartilhadas por você, priorizando uma solução rápida e satisfatória para o caso.

Reforçamos que nosso objetivo é oferecer suporte aos lojistas por meio dos canais oficiais de atendimento e que seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.

Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e canais de comunicação.