Solicitação de reembolso devido ao atraso na entrega
Não respondida
Salvador - BA
13/08/2026 às 12:22
ID: 256373941
Realizei uma compra em seu site e optei pelo frete expresso, pagando um valor mais elevado justamente para que o produto fosse entregue até o dia 08/08, conforme informado no momento da compra.
No entanto, o produto foi entregue apenas em 12/08, ou seja, 4 dias após o prazo prometido. Dessa forma, não houve o cumprimento da condição que justificou o pagamento do frete mais caro.
Além do prejuízo financeiro, trata-se de um produto adquirido especificamente para o Dia dos Pais, o que torna o atraso ainda mais significativo, considerando toda a expectativa e o valor sentimental envolvidos na data comemorativa.
Ressalto que, em nenhum momento, fui informado por e-mail, telefone ou qualquer outro meio sobre uma possível alteração no prazo de entrega. Somente tomei conhecimento do atraso após o descumprimento da data inicialmente prometida.
Diante do exposto, solicito o reembolso do valor pago pelo frete expresso, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme anunciado.