Aplicativo Reserva Mesa: Falta de opção de cancelamento e retorno incerto sobre solicitação.
Não respondida
Nova Petrópolis - RS
22/06/2026 às 18:07
ID: 252067983
Fiz uma reserva pelo aplicativo Reserva Mesa e, ao precisar cancelar, constatei que o aplicativo não oferece nenhuma opção para cancelamento da reserva.
Entrei em contato com o atendimento para solicitar o cancelamento, porém não recebi a confirmação de que a reserva seria cancelada. Em vez disso, fui informado apenas de que receberia um cupom para isenção da taxa em uma próxima reserva.
Minha reclamação é sobre a falta de uma funcionalidade básica no aplicativo, que é permitir ao usuário cancelar uma reserva diretamente pela plataforma, bem como a ausência de um retorno claro sobre o cancelamento solicitado.