Recusa de atendimento em restaurante e falta de suporte
Resolvido
São Marcos - RS
18/08/2026 às 01:09
ID: 256722223
Fiz a compra de um cupom para utilizar em Gramado-RS no restaurante Taverna do Rei no dia 16/08/2026 as 18:00hrs. Ao chegar no estabelecimento a pessoa que se dizia "dona do restaurante e responsável pelo marketing" nos informou que não iria nos atender pois segundo ele o horário dos fondue's eram até as 17:00 nos finais de semana. Tentei conversar explicando que tinha o horário no app e já tinha pagado pela reserva e mesmo assim com um tom agressivo me disse que não iria nos atender, mandei mensagem pelo Instagram do App na cidade e não obtive retorno. Péssimo suporte! Falta de vontade do aplicativo e das empresas que nele estão!
Quero meu dinheiro de volta e uma resposta!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:43
Amigo pedimos desculpas, não vimos sua mensagem devido a demanda, por favor me passe seu instagram, faço questão de resolver isso, desculpa demora tivemos ciência somente agora mas vamos ajudar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 20:23
Meu instagram: @patryckslira
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 20:33
Foram muito prestativos e cordiais, me atendenderam rapidamente para resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7