Restaurante não cumpriu horário de reserva e cliente solicita ressarcimento.
Não resolvido
Arroio Grande - RS
09/09/2026 às 09:46
ID: 258549991
Fiz uma reserva antecipada no restaurante chateau piatto gramado para as 21:30 do dia 06/09 chegando lá por volta das 21h o restaurante se encontrava lotado sem previsão de mais entradas. Quando chegou as 21:30 (horário reservado) resolvemos procurar outro restaurante. Portanto a reserva e o desconto não foram utilizados. Gostaria do ressarcimento
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:52
Oi, no app está descrito que o restaurante irá conceder o desconto porém o cupom não garante o horário exato na mesa podendo ter filas.
Réplica do consumidor
13/09/2026 às 11:26
Publique onde diz essa mensagem
Réplica da empresa
13/09/2026 às 11:29
Olha na aba valores dentro do app
Tem as informações e lá diz que não garante o horário exato na mesa
Réplica do consumidor
13/09/2026 às 11:32
App para tirar dinheiro das pessoas. Se não utilizei o cupom o mínimo era ser reembolsado. ***** daqui ***** dali.
Descaso com o consumidor visitante turista. Cliente não tem como saber as normas do locas.
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 11:50
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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