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Hortolândia - SP

09/04/2025 às 08:03

ID: 214319051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há duas semanas comprei no mercado arena atacado 2 arroz puro e Nobre, ao abrir o primeiro ontem, me deparei com vários bichos e larvas, procurei na internet e vi que a mesma marca tem várias reclamações no reclame aqui sobre o mesmo problema, não quero o arroz ou troquem ou devolvam o valor que paguei, tenho vídeos e fotos do produto nesta condição.
Não é a primeira vez que compra a marca, porém não havia tido problemas, mas infelizmente será a última.
Meu telefone para contato *****
Desde ontem estou tentando contato pelo telefone que consta na embalagem e não consigo, não completa chamada.
Obs: O arroz está muito sujo na parte debaixo do pacote, como consta na foto, nunca vi um arroz desse jeito.

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 08:50

Bom dia, tudo bem ?

Sua troca do produto será realizado, peço desculpas pelo transtorno e ocorrido.
Vamos estar entrando em contato com nosso cliente, para verificar o que está acontecendo no estoque deles.
Isso que está embaixo do pacote, seria pó de caruncho, eles acabam transferindo de produto por produto...

Consideração final do consumidor

11/04/2025 às 11:35

Em menos de dois dias a empresa veio em minha casa e trocou os pacotes de arroz. Os pacotes que vieram estão limpinhos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10