Produto com bichos e descaso no atendimento após notificação de troca

Question

fiz a compra de 3 pacotes de *****, que durante o cozimento eu achei diversos bichos , notifiquei a empresa via whatsapp, isso desdo dia  *****, porem como era necessario alguem em casa pra fazer a troca, consegui a disponibilidade da *****, falei que no dia ***** ***** estaria 100% disponivel pra fazer a troca, ate ai pediram todos os dados d***** no dia *****, telefone, nome completo e ate cpf, hoje ***** ficou aguardando o dia todo e a empresa nao notificou nem ***** e nem a ***** por nenhum meio de contato , resumindo,  o produto esta cheio de bicho e esta infestando a casa, se voces me fizeram segurar ate agora o produto entao era melhor ja ter trocado, mas vamos fazer assim vou reclamar aqui , se nao resolver vou denunciar a *****, vou passar o lote contaminado e se for preciso vou no ***** e na *****.