Motor do carro bateu duas vezes em menos de um ano e agência se recusa a resolver o problema

A Reserva Premium preza pela transparência e restabelece a verdade sobre os fatos mencionados:
* Do Diagnóstico de Mau Uso: O primeiro reparo no motor foi necessário porque o condutor (o veículo estava locado e sendo usado por terceiros) ignorou os alertas de superaquecimento e a luz de óleo no painel fato devidamente informado e registrado. Legalmente, danos por negligência não são cobertos pela garantia; contudo, em um gesto de boa-fé, a loja realizou o conserto em regime de parceria.
* Do Uso Severo (App): Trata-se de um veículo ano 2010/2011, com 16 anos de uso, operado em regime de transporte por aplicativo. Após o reparo realizado pela loja, o carro rodou por 7 meses sem intercorrências, o que atesta a qualidade do serviço. É tecnicamente impossível um motor "mal feito" suportar o uso intenso de aplicativo por quase um ano.
* Da Intervenção de Terceiros: O novo problema surgiu após o cliente levar o carro a um mecânico particular. A manipulação do motor por terceiros e a nova queima de junta (por falta de água) encerram qualquer responsabilidade técnica da loja, mesmo que o item estivesse em período de garantia o que não é o caso.
* Do Prazo de Garantia: O veículo encontra-se fora do prazo de garantia legal e contratual, especialmente considerando o desgaste natural e a finalidade do uso comercial.
Em tempo: Registramos que o cliente encontra-se em total inadimplência com o pagamento da entrada do veículo (R$ 4.800,00) e também não honrou sua parte no acordo financeiro do primeiro reparo. Dispomos de notas fiscais e notas promissórias que comprovam o descumprimento do contrato por parte do comprador.
Informamos que medidas judiciais serão tomadas quanto a afirmações caluniosas que tentam prejudicar a honra desta empresa.
Atenciosamente,
Gerência Administrativa.

É mentira que o carro rodou por 7 meses é um absurdo isso que vocês publicaram como resposta. Só para refrescar a memória de vocês o carro saiu da agência no final de junho e em agosto bateu motor, até vocês decidirem realizar o conserto se passou mais de 1 mês, peguei o carro de volta após o conserto realizado por vocês ,no começo de outubro. E em dezembro na semana do natal o carro bateu motor de novo. Façam as contas e vejam se eu utilizei o carro por 7 meses. O problema do carro se enquadra em vício oculto, portanto tenho direito de garantia estendida caso vocês não saibam disso. Só que ainda que hoje vocês quiserem consertar o carro eu não quero mais este veículo de volta. Quanto ao pagamento, sim infelizmente estou inadimplente com vocês e com a financeira,pois não trabalhei tempo suficiente para colocar as prestações em dia como eu pretendia fazer. Vocês não tem noção do prejuízo que me causaram sou motorista de app ,moro de aluguel e estou com a minha vida paralisada por conta da má conduta de vocês. Meu próximo passo agora é justiça e que eles decidam quem está com a razão. Nota 0 para está agência