Desrespeito com clinete
Não resolvido
Sabará - MG
21/12/2021 às 20:47
ID: 135299995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei via pix com pagamento aprovado na hora uma tartaruga tigre dágua no valor R$ ******* e a data para recebimento seria dia 21/12 ou 22/12. Resolvi perguntar ontem dia 20/12 quando seria enviada pois o status não da entrega não havia mudado. Hoje que me responderam falando que só seria enviado dia 10/01. Falta de respeito, de profissionalismo, véspera de natal. Teria que aguardar por incompetência de quem se diz tão correto. Não fiquei no prejuízo financeiro pois fui reembolsado, mas isso não pode acontecer com outros clientes e alguém tem que responsabilizar sobre isso. Bem-vindos ao reclame aqui.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 07:54
Bom dia Sr. Tiago
Sinto muito pelo ocorrido, mas como comuniquei o Sr. via whatsapp não consigo enviar o seu filhote via terrestre leva 7 dias de viagem, consigo enviar via aérea. Se o Sr. tiver outra cidade maior mais próxima de vc que possa enviar.
Qualquer coisa fico a disposição
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 10:06
Eu moro há 25 km de BH. Não é confiável pagar novamente e não saber que receberia!
Consideração final do consumidor
22/12/2021 às 10:06
Medíocre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/12/2021 às 10:10
A ******* é uma empresa de ótima reputação, atendemos todos os nossos clientes com a maior atenção e carinho. Novamente peço desculpa pelo ocorrido, já foi explicado para o Sr. via whatsapp. Prezamos muito o bem estar dos nossos animais e 7 dias de viagem é muito tempo de viagem.