Reclamação contra a ******* Não recomendo a compra de jabutis e tigres dágua
Resolvido
Santa Luzia - MG
05/02/2025 às 19:51
ID: 209185361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de registrar minha insatisfação com a ******* e alertar futuros compradores sobre minha experiência negativa. Adquiri um jabuti com a empresa e, apesar do atendimento inicial ser satisfatório, o pós-venda deixou muito a desejar.
Infelizmente, após 90 dias, o filhote veio a óbito, mesmo recebendo todos os cuidados necessários, incluindo alimentação adequada, hidratação e controle de temperatura. Antes do ocorrido, tentei entrar em contato com a empresa para relatar preocupações sobre o estado do animal, mas não obtive resposta. Quando finalmente me responderam, o jabuti já havia falecido.
Ao invés de oferecer suporte ou assumir qualquer responsabilidade, a empresa buscou atribuir a culpa ao cliente, sugerindo hipóteses que insinuavam negligência, o que não foi o caso.
Diante dessa experiência frustrante, não recomendo a compra de jabutis ou tigres dágua da *******, pois, além do risco de perda do animal, o suporte oferecido pela empresa se mostrou insatisfatório. Fica aqui meu alerta para que outros não passem pelo mesmo problema.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 08:59
Gostaria de registrar minha insatisfação com a ******* e alertar futuros compradores sobre minha experiência negativa. Adquiri um jabuti com a empresa e, apesar do atendimento inicial ser satisfatório, o pós-venda deixou muito a desejar.
Infelizmente, após 90 dias, o filhote veio a óbito, mesmo recebendo todos os cuidados necessários, incluindo alimentação adequada, hidratação e controle de temperatura. Antes do ocorrido, tentei entrar em contato com a empresa para relatar preocupações sobre o estado do animal, mas não obtive resposta. Quando finalmente me responderam, o jabuti já havia falecido.
Ao invés de oferecer suporte ou assumir qualquer responsabilidade, a empresa buscou atribuir a culpa ao cliente, sugerindo hipóteses que insinuavam negligência, o que não foi o caso.
Diante dessa experiência frustrante, não recomendo a compra de jabutis ou tigres dágua da *******, pois, além do risco de perda do animal, o suporte oferecido pela empresa se mostrou insatisfatório. Fica aqui meu alerta para que outros não passem pelo mesmo problema.
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 09:12
MENÇÃO DE ELOGIO
Gostaria de registrar meus sinceros agradecimentos à ******* pelo comprometimento com a satisfação do cliente. Após uma reclamação relacionada ao pós-venda, fui prontamente atendido pela Sra. Sandriane, cuja postura excepcional merece reconhecimento. Extremamente educada, cordial e sempre solícita, ela demonstrou profissionalismo e dedicação ao oferecer toda a assistência necessária, garantindo uma solução satisfatória para minha demanda.
Parabéns à ******* por contar com profissionais tão qualificados e por valorizar um atendimento de excelência. Esse compromisso faz toda a diferença na experiência do cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10