Solicitação de cancelamento de contrato e reembolso não atendida pela Reservas.com
Não respondida
Angelândia - MG
06/10/2025 às 16:16
ID: 228650877
Boa tarde. No mês de fevereiro de 2025 assinei um contrato de adesão com a RESERVAS.COM operadora turística, CNPJ ***** , R clube, referente a reservas de diárias. No entanto, no mês de agosto de 2025 eu solicitei a empresa através de um e-mail: *****, que fosse realizado o cancelamento do contrato de adesão, pedindo também o ressarcimento das parcelas efetuadas e o cancelamento das parcelas que seriam debitadas, visto que foi firmado como forma de pagamento uma entrada de R$400,00 e 12 x de 390,00 no cartão de credito. Informo que nunca utilizei sequer uma única diária ou tenha usufruído de qualquer benefício contratado até o momento. Entreguei copia de todos os pagamentos efetuados e copia do contrato firmado, também informei o final do numero do cartão de crédito debitados para conferência e cancelamento
mas, infelizmente, não obtive nenhuma resposta sobre minha solicitação. Fiz vários contatos por e-mail, enviei várias mensagens, mas eles responderam enquanto estavam pedindo as provas e, após receberem todas que solicitaram, deixaram de me responder, não cancelaram as parcelas vincendas, ou seja, continua sendo debitadas da minha conta o valor da parcela, todo mês contra minha vontade e me causando prejuízos financeiro.