Prêmio falso em Caldas Novas com intenção de venda de produto.
Não resolvido
Itaúna - MG
06/08/2025 às 12:48
ID: 223888699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa empresa Reservas online.com CNPJ *****, localizada em *****/MG, entrou em contato conosco em 28/07/25 informando que tinhamos ganhado um sorteio e ganhamos 3 dias em Caldas Novas.
Acontece que a empresa informou que poderiamos receber o prêmio apenas no dia e presencialmente. Já foi suspeito por aí..
Quando chegamos ao local se tratava de um prêmio que você tem que pagar uma taxa por pessoa e por dia. NÃO É UM PRÊMIO.
Além disso, vieram com uma conversa que fomos contemplados para tornar sócio por R$2.100,00. Ou seja, se tratava de uma forma de nos fazer ir ao local para tentar vender o produto deles.
Venho aqui deixar o meu testemunho para ninguém cair desprevenido nesta situação desagradavel e com perda de tempo. Prêmios sorteados não são pagos e nem podem ser retirados apenas no dia e presencialmente. É um chamativo com intenção de venda.
Se acontecerem com vocês não percam seu tempo como nós perdemos o nosso.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 21:13
Prezada reclamante,
A empresa Reservas Online esclarece que atua na divulgação de hotéis e destinos turísticos, realizando ações promocionais para que novos clientes conheçam Caldas Novas/GO e os empreendimentos parceiros.
A contemplação informada refere-se a uma cortesia de hospedagem, sem cobrança de diárias, sendo de responsabilidade do beneficiário apenas o pagamento da taxa de serviço do hotel, condição previamente informada e praticada pelo próprio estabelecimento.
A entrega do voucher ocorre de forma presencial, com o objetivo de assegurar transparência e pleno esclarecimento das condições da cortesia.
Quanto à apresentação de plano associativo, esclarecemos que se trata de mera oferta informativa, realizada de forma clara e totalmente facultativa, sem qualquer imposição, coerção ou condicionamento à entrega do voucher ou à utilização da hospedagem.
A empresa reafirma que atua de forma lícita, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, inexistindo prática enganosa ou prejuízo ao consumidor.
Atenciosamente,
Reservas Online
Departamento de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 17:57
não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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