Decolar: Pacote de viagem sem pontos e SAC ineficaz na resolução do problema
Não respondida
Mauá - SP
20/03/2026 às 13:35
ID: 243847943
Comprei um pacote na Decolar inicio 31/01, com o término no dia 04/02. Deveria ter entrado uma pontuação, não entrou. Entrei em contato pelo SAC, fiquei por volta de 50 minutos tentando resolver. Demora na espera, pensei que a ligação tinha caido, foi aberto um protocolo onde me deram quatro dias pra solucionar, o mesmo foi fechado no dia seguinte sem solução,enfim continuo sem os meus pontos.Precisa melhor o Sac e o atendimento ao cliente.