RESERVAS TURISTICO

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Mogi das Cruzes - SP

24/02/2026 às 10:13

ID: 241511843

Bom dia me chamo ***** estou entrando em contato através desse canal para conseguir a resposta solucionar aí o meu problema fiz uma reserva com a decolar.com no qual a reserva quantia o voo a hospedagem e um passeio até chegar a hora do passeio chegando o dia do passeio que era domingo dia 15 de fevereiro ficamos aguardando na recepção da Pousada a pessoa vir nos retirar para levar ao passeio no entanto recebemos uma mensagem no WhatsApp no dia no sábado informando se poderia mudar o passeio de data eu informei que não porque eu viria embora na segunda-feira então meu passeio teria que ser no domingo mesmo no domingo pela manhã eu e meu esposo ficamos aguardando na recepção da Pousada a retirada para que a gente pudesse ir para o passeio com o guia turístico no entanto a guia me mandou uma mensagem informando que estava na pousada no hotel me aguardando sendo assim eu passei o telefone para recepcionista da pousada no qual estava eu pedrada na pousada Jangadeiros de Maragogi a guia estava me aguardando me procurando no Hotel Jangadeiro de Recife aonde a mesma informou que não seria possível me buscar para o passeio com meu marido pois a distância era muito grande que eu teria que entrar em contato com a Decolar pedindo cancelamento do passeio e o reembolso do valor uma vez que fiquei igual uma [Editado pelo Reclame Aqui] plantada com as coisas arrumadas para um passeio tão esperado a Porto de Galinhas aonde até o momento não tive nenhum retorno da empresa Entrei em contato várias vezes e eles não me dão retorno simplesmente informa que eu tenho que aguardar como já tive o passeio perdido e ainda o meu dinheiro quero a devolução do meu valor por gentileza a reserva é de número *****