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Goiânia - GO

16/02/2026 às 11:57

ID: 240826345

Comprei uma passagem no dia 15 e no dia 16, desde às 08h tenho tentado o cancelamento pois o voo estava marcado para dia 16, 12h25min. Tentei primeiro pelos aplicativos da Latam e Decolar. Contudo, ao ligar na Decolar a primeira vez me pediram para ligar na Latam, ao ligar nessa última disseram para ligar para Decolar e isso, após passar por atendimento de IA com dificuldade de falar com humano. Até que consegui o cancelamento do checkin na Latam e quando fui retornar na Decolar, já havia passado o horário de pedir o reembolso, mesmo sendo antes do voo pois nessa enrolação de atendente de IA a Latam acabou fazendo o checkin automático de novo. Eu quero o reembolso integral, pois eu não utilizei o serviço, comprei no prazo de 7 dias e por falha no atendimento não realizaram o cancelamento a tempo. Culpa da Decolar e não minha.