Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento da assinatura anual do Reservatório de Dopamina na Hotmart
Respondida
Boa Vista - RR
05/02/2026 às 19:48
ID: 239914425
Estou a literalmente três anos tentando cancelar a assinatura anual do Reservatório de Dopamina. Todo ano eu entro na Hotmart e faço o cancelamento da assinatura anual e tenho todos os e-mails disso, e sempre no ano seguinte eles cobram novamente, mesmo desativando o desconto automático. Esse ano aconteceu dnv, estou cansado de tentar cancelar pois sei que o procedimento que a plataforma disponibiliza é completamente enganoso e que os contatos disponíveis não dão solução para tratativa também são. Vasculhei meus email e achei as notificações da hotmart dos cancelamentos conforme os prints em anexo. Não é possível, 3 anos cancelando e todo ano fazem a mesma coisa. Quero o reembolso desses valores.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:06
Olá, Gabriel. Tudo bem?
Conforme alinhamos com você em nosso contato pelo WhatsApp, verificamos em nosso sistema e, abaixo, segue o histórico completo das suas assinaturas conosco:
31/03/2022: contratação da assinatura, com cancelamento em 14/05/2022.
10/06/2022: nova contratação da assinatura, com cancelamento em 07/01/2023.
07/01/2023: contratação de uma nova assinatura, com cancelamento realizado em 05/02/2026.
Ressaltamos também que essas informações ficam disponíveis para consulta diretamente em sua conta da Hotmart.
Por se tratar de um modelo de assinatura, nossos planos possuem renovação automática, previamente autorizada no momento da compra. Ao concluir a contratação, o aluno aceita os Termos de Uso da Hotmart para produtos de assinatura. Dessa forma, a última renovação da sua assinatura ocorreu em 08/01/2026, data em que o prazo de garantia de 7 dias para reembolso já havia sido encerrado.
Como o cancelamento da renovação já foi realizado, não haverá nova cobrança no próximo período. O acesso ao conteúdo e as cobranças permanecem ativos até 08/01/2027 e, após essa data, o acesso será automaticamente bloqueado, sem novas cobranças.
Novas cobranças só ocorrerão caso seja realizada uma nova compra da assinatura.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Equipe Reservatório de Dopamina
E-mail: [email protected]
WhatsApp:(48)98871-3188