Reservatório de Dopamina

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Jacareí - SP

01/05/2026 às 12:30

ID: 247465135

Boa tarde,

Recentemente, enfrentei um problema no aplicativo onde, ao tentar reproduzir qualquer vídeo, o conteúdo simplesmente não dava play. Diante disso, fiz logoff da minha conta e cheguei a desinstalar o aplicativo, na tentativa de resolver o erro.

No entanto, agora não estou conseguindo mais acessar minha conta. Ou seja, além de já não conseguir assistir aos vídeos anteriormente, neste momento estou completamente sem acesso à plataforma mesmo estando com a assinatura ativa.

Dessa forma, solicito:

Suporte para recuperar o acesso à minha conta o mais rápido possível;
Solução definitiva para o problema de reprodução dos vídeos;
Caso o problema persista, orientações claras de como posso acessar e assistir ao conteúdo pelo qual estou pagando.

Estou sendo cobrado por um serviço que não consigo utilizar, então preciso de um retorno urgente com a devida solução.

Fico no aguardo de um posicionamento.