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Jundiaí - SP

20/03/2025 às 08:19

ID: 212625463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Enviei uma mensagem para a empresa sobre as formas de pagamento, imediatamente a pessoa que me atendeu começou a questionar meus motivos, respondido e passado essa questão informei que não poderia dar continuidade pois precisava que o pagamento fosse recorrente no cartão ou parcelado em boleto. Foi então que começou, ele me questionou se eu não tinha dois cartões para utilizar, eu informei que no momento o meu problema não é limite e sim que eu não poderia ficar sem o limite devido outras despesas com minha familia, filhos e contas da casa. Eis que ele me joga que o valor para mim seria irrisório (ele não sabe valor de um filho sem fome) e deu a indireta de que eu não tenho desejo de me evoluir.
Me senti ofendido e pressionado. Eles deveriam ter mais empatia.

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Resposta da empresa

21/03/2025 às 13:21

Olá, Teles. Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de agradecer a sua gentileza em nosso contato pelo whatsapp.

Conforme o time alinhou com você, o nosso time de suporte é voltado para ajudar os nossos alunos com dificuldades técnicas, e o nosso time comercial é voltado para as vendas de nossas assinaturas.

Gostaria que reforçar que esse não é o nosso padrão de atendimentos e pedimos desculpas por todo o ocorrido, Teles.

Fico feliz em ter conseguido esclarecer toda a situação e ter ajudado da melhor forma possível.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de alguma ajuda, você pode nos contatar pelo whatsapp ou e-mail do nosso time de suporte. Estamos à disposição para te ajudar.

Equipe Reservatório de Dopamina
E-mail: *******
WhatsApp:*******

Consideração final do consumidor

21/03/2025 às 17:26

REsolvido rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9