Dificuldade em acordo para dívida com juros abusivos e nome negativado indevidamente.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
07/11/2025 às 15:41
ID: 231318783
Então eu estou tentando fazer um acordo pra poder pagar primeiramente eu não concordo com o fundo da dívida até porque todos os objetos foram devolvidos por estado no correio mas a empresa não reconheceu eu venho há anos tentando fazer um acordo justo mesmo não concorda mas eu preciso regularizar o meu nome e a empresa não faz o acordo e a juros em cima de juros juro psiu e meu nome já foi a protesto no cartório comprovei que não tenho condições de pagar a dívida e mesmo assim a empresa continua me cobrando juros em cima de juros e eu não consigo resolver Eu tentei fazer uma reclamação no Gov BR consumidor eu não consigo localizar a empresa já fiz também no Procon até agora não tenho solução eu não sei mais a quem recorrer Eu preciso de uma solução eu quero fazer uma forma para poder realizar regularizar meu nome já não sei mais o que fazer e a empresa não entra em contato e não faz acordo
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 19:23
Olá Amanda,
Verifiquei no sistema, sua dívida data de meados *******, desde então foram feitos mais de 5 acordos, sendo que 2 deles lhe foi concedido um parcelamento sem juros em 20x, na primeira vez que lhe concedemos esse parcelamento você não honrou nenhuma parcela! Já no segundo honrou 3 parcelas e logo deixou de pagar, nossa empresa tentou de todas as formas lhe conceder oportunidade para pagar a dívida sem envolver a parte judicial, entretanto, não tivemos escolha a não ser passar o caso para a Advogada responsável resolver.
De toda forma, a advogada usa os padrões de mercado para aplicação de juros na cobrança, que é 1% ao mês e a incidência de honorários dela conforme contrato por você.
Ainda, a advogada é instruida para conceder um bom desconto para pagamento a vista nestes casos, visto que conceder parcelamento não funciona para o seu caso.
Temos 10 anos de história, mais de 8 mil revendedoras atendidas e sempre buscamos ajudar e resolver os problemas da melhor forma possível para ambas as partes, entendemos que nem sempre a parte devedora fica feliz com as opções que temos para oferecer, mas é o que temos para oferecer dentro do nosso limite.
Temos todo o histórico de interações com você registrado em nosso sistema disponível para consulta.
Lamentamos não poder ajudar, mas continuamos nos colocando a disposição para resolver a situação!
Por exemplo, se você tiver interesse, você pode buscar um emprestimo e pagar a empresa a vista com um desconto de 35%, você pode ainda parcelar a dívida com cartão de crédito em 12x sem juros e ainda com desconto de 15% do valor total.
Atenciosamente,
Equipe Privato Joias
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 14:05
Como foi informado e provado ao cartório, eu devolvi as peças, mas vc alegam não ter recebido, eu a princípio o descordei!! Mas tentei fazer o melhor possível e era uma dívida de que não passava de ******* reais e hj está em mas de 3 mil reais e uma dívida de *******.. e vc repassaram a dívida para o ano de *******!! Eu não tenho condição de pagar esse valor, eu estou tentando um acordo justo apenas para eu realizar o pagamento, e não a Advogada aparentemente impôs o valor e pronto!