A empresa Foco não entregou a categoria de carro conforme a Reserva.
Resolvido
Santa Teresa - ES
23/08/2022 às 08:37
ID: 148932945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de aluguel de carro pelo Site ReservaCar para Empresa FOCO na Categoria Volkswagen Gol, Fiat Uno ou similar, dia Retirada: 28/07/******* às 17:00h
Goiânia, Brasil, *******, Jardim Guanabara
Devolução: 02/08/******* às 10:00h
Goiânia, Brasil, *******, Jardim Guanabaramas. Na hora da retirada do veiculo não havia o carro conforme alugado, daí me ofereceram um veículo da categoria inferior (Renault Kwiid) e para eu não ficar no prejuízo por ser um carro de menor valor, me ofertaram um desconto de 30% do valor que tinha pagado. Porém como foi pago pelo cartão de crédito, eles disseram que iam fazer o estorno no próprio cartão, mas até agora não recebi nada de volta.
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 16:40
Sr. Volmir José Dornelles
Conforme contato sobre ser relato fizemos acolhimento e tratativa sobre sua reserva .
Informamos que já efetuamos vossa solicitação e a informação solicitada que se encontra em resposta em seu e-mail .
Agradecemos pela oportunidade de auxiliá-lo e ficamos à disposição em sua próxima reserva !
Equipe Reservecar
Consideração final do consumidor
06/09/2022 às 16:47
A Empresa ReservaCar me atendeu muito bem e fez o estorno do valor, mas a FOCO não respondeu e nem ligou para dar satisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8