******* sem motivo
Em réplica
Curitiba - PR
06/10/2020 às 19:33
ID: 113164481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma reserva pelo site e algumas horas depois fui verificar o andamento da reserva e estava constando "cancelamento em andamento", sendo que não solicitei o cancelamento em momento algum. Não consigo efetuar a ******* pois fica constando "duplicidade na reserva" e já tentei todos os contatos para saber o que posso fazer para conseguir concluir essa reserva mas não consigo respostas em nenhum.
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Resposta da empresa
07/10/2020 às 11:11
Sra Carolina Trevisan Ivancheche
A respeito de sua ******* no dia 06 de outubro as 17;26hrs em em nosso sistema em nome do Sr Hussein, a compra não foi concluida pelo motivo de não aprovacão pelo cartão de credito e com isso a reserva foi cancelada .
Verificamos que teve contato e foi informando pelo canal de atendimento para que fosse feito nova tentativa de compra para ver se havia ainda disponibilidade nada data solicitada e não estava aparecendo mais o carro solicitado que dava informacao de possivel duplicidade de tentativa *-a .
Mas estamos entrando em contato com senhora no telefone cadastrado .
Sem mais
Equipe reservecar
Réplica do consumidor
07/10/2020 às 13:59
Não consegui atender a ligação realizada pois me encontro em horário de trabalho.
No mais, tentei contato de DIVERSAS formas a fim de conseguir efetuar a reserva e resolver o problema e nada foi resolvido, além do péssimo atendimento.
Perguntei diversas vezes o que eu poderia fazer para conseguir concluir a reserva e não obtive resposta alguma.
Réplica da empresa
07/10/2020 às 17:35
Boa tarde !
Sra Carolina Trevizan Ivancheche .
Conforme contato sou o responsável pelo acolhimento e tratativa de sua reserva .
Entramos em contato onde acabamos fazendo todas as tratativas necessarias sobre a reserva
Agradeço pela oportunidade de auxiliá-la e fico à disposição para o que precisar!
Sem mais,
Equipe Reservecar.