Cancelamento e exclusão de conta
Resolvido
Resende - RJ
31/01/2025 às 09:33
ID: 208713903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, me inscrevi por engano no site da Reservio enquanto tentava fazer o login no site do CRP. Não há opção no site Reservio de exclusão de conta. Tentei enviar msg, mas sem sucesso, pois são todas msgs automáticas e sem opção de exclusão de conta. Só quero excluir minha conta e não fazer parte disso.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 05:47
Olá,
Obrigada pelo seu feedback. Lamento saber que você não conseguiu excluir seu perfil, mas ficarei feliz em ajudar. Já entramos em contato com você por e-mail para auxiliar no processo. Por favor, sinta-se à vontade para responder à nossa mensagem, e cuidaremos da sua solicitação o mais rápido possível.
Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em nos avisar.
Atenciosamente,
Petra equipe Reservio
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 17:58
Informo que até o momento, não recebi nenhum e-mail. Aguardo a resolução da situação.
Réplica da empresa
07/02/2025 às 05:59
Olá,
Reenviei o e-mail novamente.
Se o problema persistir, verifique também sua pasta de SPAM ou entre em contato conosco diretamente pelo e-mail *******.
Teremos prazer em ajudá-lo.
Tenha um bom dia,
Petra - equipe Reservio
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 22:53
Informo que o problema não foi resolvido. O tutorial enviado no email não foi útil e a plataforma não apresenta opção de excluir a conta, Aguardo solução o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
26/07/2025 às 13:42
A empresa deletou a conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8