Não consigo fazer o cancelamento e ter o extorno da cobrança

Prezado Flavio,

Agradecemos por entrar em contato conosco e valorizamos sua opinião. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado, e estamos comprometidos em resolver esta questão prontamente.

Após analisar seu caso e a sua conversa com o nosso chatbot, reconhecemos que nosso chatbot informou corretamente sobre nosso período de reembolso de 15 dias para pedidos de primeira vez. Queremos enfatizar que não há recusa de nossa parte em processar o reembolso.

Observamos que você já está em contato com uma de nossas colegas do Atendimento ao Cliente. Para agilizar o processo e acelerar seu reembolso, confirme com nossa colega que você deseja prosseguir com o reembolso para os serviços premium.

Uma vez confirmado, processaremos prontamente seu reembolso, e você pode esperar que os fundos sejam devolvidos à sua conta dentro do prazo estipulado.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão. Se tiver mais alguma dúvida ou se houver mais alguma coisa com a qual possamos ajudar, sinta-se à vontade para nos informar.

Agradecemos pela sua paciência e cooperação.