Não recebimento de link de acesso e solicitação de cancelamento de compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 09:14

ID: 247610983

Fiz a compra na semana passada, não recebi link para acesso até o momento. Tentei me comunicar pelo canal de WhatsApp e Direct do Instagram, porém sem retorno. Gostaria de cancelar a compra. Obrigada

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 09:15

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e por não ter conseguido acessar o conteúdo da forma esperada. Nossa equipe buscou resolver a situação da melhor maneira e encontrar uma solução que atendesse sua solicitação.

Conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos o reembolso integral da sua compra. O valor será estornado para a mesma conta de origem utilizada no pagamento via Pix, seguindo os prazos do sistema financeiro.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 10:38

Quando vc compra algo à vista e a empresa não entrega o que você comprou, a experiência é muito negativa e quando vc tenta contato por diversos canais e não consegue, se torna pior ainda. Mas depois de alguns dias tentando contato, resolveram o meu problema. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5