Não recebimento de link de acesso e solicitação de cancelamento de compra

Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 09:14
ID: 247610983
Fiz a compra na semana passada, não recebi link para acesso até o momento. Tentei me comunicar pelo canal de WhatsApp e Direct do Instagram, porém sem retorno. Gostaria de cancelar a compra. Obrigada
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e por não ter conseguido acessar o conteúdo da forma esperada. Nossa equipe buscou resolver a situação da melhor maneira e encontrar uma solução que atendesse sua solicitação.
Conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos o reembolso integral da sua compra. O valor será estornado para a mesma conta de origem utilizada no pagamento via Pix, seguindo os prazos do sistema financeiro.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:38
Quando vc compra algo à vista e a empresa não entrega o que você comprou, a experiência é muito negativa e quando vc tenta contato por diversos canais e não consegue, se torna pior ainda. Mas depois de alguns dias tentando contato, resolveram o meu problema. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5