Perda de acesso à plataforma após compra via Instagram e falha no contato via WhatsApp
Respondida
Rio Branco - AC
03/06/2026 às 16:54
ID: 250470691
Fiz a compra pelo Instagram e no dia seguinte tive acesso à plataforma por meio do Instagram. Porém, passados uma semana não consigo acessar mais nada e não consigo contato pelo Whattsapp.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:06
Olá, [Nome do Cliente]. Tudo bem?
Verificamos o seu caso e identificamos que o acesso à plataforma continua ativo normalmente através do e-mail cadastrado no momento da compra.
O acesso ao programa não fica vinculado ao Instagram, mas sim ao seu e-mail e também pode ser realizado diretamente pelo aplicativo oficial da Kiwify sempre que desejar.
Realizamos o reenvio do seu acesso para o e-mail cadastrado em sua compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam, promoções ou lixo eletrônico.
Além disso, você pode acessar seus cursos pelo aplicativo oficial da Kiwify:
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=app.mobile.kiwify&hl=pt_BR
iPhone (iOS):
https://apps.apple.com/br/app/kiwify-cursos/id1533272574
Basta fazer login utilizando o mesmo e-mail informado na compra.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.