Sem acesso a protocolo na plataforma
Resolvido
Rio Claro - SP
04/05/2026 às 15:11
ID: 247661439
Fiz a compra do ***** no dia *****, quinta feira, via Pix no valor de R$ 297,00.
Até o momento não tive acesso ao produto através da plataforma Kiwify.
Dessa forma, gostaria de cancelar minha compra e ter o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:44
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e por não ter conseguido acessar o conteúdo da forma esperada. Nossa equipe prestou todo o suporte possível via WhatsApp, buscando resolver a situação da melhor maneira e encontrar uma solução que atendesse sua solicitação.
Conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos o reembolso integral da sua compra. O valor será estornado para a mesma conta de origem utilizada no pagamento, seguindo os prazos do sistema financeiro.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Suporte
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:58
Atendimento de suporte excelente.
Resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8