Solicitação de cancelamento e estorno da compra de Gota Stop devido à propaganda enganosa e falta de orientação médica.
Não resolvido
Alvorada - RS
19/02/2026 às 00:21
ID: 241037465
Equipe Glico Reset
Flylabs
de: ***** < ***** >
a: *****
data: 18 de fev. de 2026, 18:57
enviado por: gmail.com
Vi o anuncio da Gota Stop e demonstrei interesse no produto porque sou pré-diabético. O Preço é alto, R$ 582,00, pago via PIX. Solicitei via e-mail o cancelamento da compra, pois não posso tomar suplementos sem orientação médica. O fiz imediatamente após a compra. Cancelei tanto a compra, logos após efetuá-la, enviei e-mail à empresa. Cancelei o PIX, também, logo após a compra. Há informações enganosas na apresentação do suplemento alimentar, o que pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas, o mais grave é que, ainda que digam que ouvem os clientes, não aceitaram minhas razões e não forneceram explicações adequadas. Não desejo ingressar na justiça, mas, faço contar que já registrei junto à Delegacia de Porto Alegre o transcorrido: COMPRARAM PRODUTO QUE ALEGA ELIMAR DIABETES DA EMPRESA PAYT TECNOLOGIA E EDUCACAO DIGITAL LTDA, NO VALOR DE 582,00 REAIS - VIA PROPAGABDA ENGANOSA. Espero que tudo resolva-se em maiores complicações e envolvimento da justiça. Estou desempregado e o valor faz falta para atender às necessidades cotidianas.
Segue resumo da compra:
Dados de quem recebeu
Nome: Payt Tecnologia E Educacao Digital
CPF/CNPJ: *****
Instituição: STONE IP S.A.
Dados do pagamento
Tipo: Pix
Valor: R$ 582,00
Descrição: PAYT TECNOLOGIA E EDUCACAO DIGITAL LTDA (Payt pix2) - Pagamento processado pelo Pagar.me
Data do débito: 18/02/2026 16:07:45
Número de Controle: *****
Dados de quem pagou
Nome: *****
E-mail enviado:
Prezados Senhores:
Cancelei compra e solicito devolução do valor pago via PIX.
Não desejo expor o nome da empresa e nem o meu nos órgãos de comunicação do RS e Brasil.
Atenciosamente
Dr. *****
Agradeço atenção e espero ocorra o ressarcimento, pois cancelei tanto a compra quanto o pix minutos após a compra.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:59
Prezado Sr. Luis Evandro,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação relatada.
Após verificarmos as informações apresentadas, esclarecemos que não possuímos qualquer vínculo com o produto Gota Stop, com a empresa mencionada na compra, nem com a transação informada.
Os dados fornecidos pelo senhor indicam que o pagamento foi realizado para Payt Tecnologia e Educação Digital Ltda, não havendo qualquer relação com a nossa empresa, nossos produtos ou nossos serviços.
Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao pedido, pagamento ou cadastro, e também não conseguimos efetuar cancelamento, reembolso ou qualquer intervenção nessa compra, já que ela não foi realizada conosco.
Para resolver sua situação, recomendamos que:
Entre em contato diretamente com a empresa recebedora do pagamento (Payt Tecnologia e Educação Digital Ltda)
Abra solicitação junto ao suporte do processador de pagamento
Caso necessário, registre contestação junto ao seu banco informando tratar-se de compra indevida
Entendemos a sua preocupação e esperamos sinceramente que consiga resolver a situação o mais rápido possível com o responsável pela venda.
Permanecemos à disposição apenas para esclarecimentos relacionados exclusivamente aos nossos próprios produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 07:39
Como?
É extorsão pura?
Somente a cobrança vale?
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 07:39
Como?
É extorsão pura?
Somente a cobrança vale?
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 10:10
Já fiz ocorrência na delegacia de Porto Alegre, ver:
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ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
POLÍCIA CIVIL
Ocorrência Policial n ***** / 2026 / 400010
Dados Gerais
Órgão: 400010 - DELEGACIA ONLINE - DOL/DTIP Ano: 2026 Número: *****
Tipo: Simples - Fechada
Data Registro: 23/02/2026 às 11:26 horas
Fato: 2025.79 - [Editado pelo Reclame Aqui]
Início: 18/02/2026 às 16:07 horas Área: Rural
Consumado
Ponto Ref: CASA
Comunicação: Internet
Tipo Local:
Endereço: SANTIAGO, 71/CASA - Bairro VL SUMARE, ALVORADA-RS, BRASIL
Histórico
COMPRARAM PRODUTO QUE ALEGA ELIMAR DIABETES DA EMPRESA PAYT TECNOLOGIA E
EDUCACAO DIGITAL LTDA, NO VALOR DE 582,00 REAIS - VIA PROPAGABDA ENGANOSA.
Advertida sobre o prazo decadencial de seis meses, a vítima ***** deseja
representar contra o autor.
Órgão de Destino: 10.04.03 GRAVATAI - ASSESSORIA ESPECIAL
Participante: 1 - Vítima
Endereço: ***** - *****, Alvorada/RS, *****, Fone ***** , Celular *****
Endereço Profissional:
A vítima deseja representar em juízo? Sim
Estado Civil: Grau de Instrução: Cor Pele:
Naturalidade: Nacionalidade: Brasileiro nato Cor Olhos:
Nome: *****
Pai / Mãe: ***** / *****
Data Nascimento: ***** Sexo: Masculino CPF: *****
Documento: Carteira de identidade SSP/RS Número: *****
Profissão: Cargo: Condição Física: Normal
(a)
Ocorrência - Impressão da ocorrência 83647/2026 23/02/2026 11:26
Documentos
Emitido em: 23/02/2026 11:27 ROCP0001 - Página: 1 de 2
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TRATA-SE DA EMPRESA
PAYT TECNOLOGIA E
EDUCACAO DIGITAL LTDA,
NO VALOR DE 582,00
QUE EMPRESA É ESSA?
Cancelei na hora, pois trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].
VER O REGISTRO NA DELEGACIA QUE FOI DEFERIDO!
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 10:12
Não responderam e-mail e desejam isto sim [Editado pelo Reclame Aqui] consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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