Solicitação de reembolso da assinatura anual do programa Reset Metabólico devido a conteúdo inadequado e desatualizado para o público feminino.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2025 às 11:45
ID: 230272757
Prezados,
Solicito, por gentileza, o reembolso do valor referente à assinatura anual do programa Reset Metabólico, ministrado pelo *****.
Reconheço a qualidade do marketing e a forma como o Carlos se comunica ele realmente domina os gatilhos mentais e conduz muito bem a proposta do programa. No entanto, ao colocar o conteúdo em prática, percebi que as aulas não atendem ao meu perfil nem às minhas expectativas.
Sou mulher, 40+, e percebi que:
As aulas são claramente voltadas para o público masculino;
O conteúdo é bastaaaaaaaaaante repetitivo, com foco quase exclusivo em exercícios como polichinelos, purple, agachamentos e flexões;
As gravações são de 2022, sem atualizações recentes, o que faz com que o material não acompanhe as necessidades e tendências atuais.
Já assisti todo o circuito proposto e não há variação, o suporte é lento e parece não ter lido minhas mensagem, (resposta pronta, script formadinho), diante disso, solicito a devolução do valor investido, uma vez que o conteúdo não se mostrou adequado nem atualizado para o público feminino da minha faixa etária.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações sobre o procedimento para o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 09:37
Olá, Cintia
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por detalhar os pontos que a levaram à solicitação de reembolso. Lamentamos sinceramente que o conteúdo do programa não tenha atendido às suas expectativas e ao seu perfil.
Nosso objetivo é sempre oferecer materiais relevantes, suporte eficaz e uma boa experiência para todos os assinantes, e sentimos muito por não termos alcançado isso no seu caso. Suas observações sobre as aulas e sobre o atendimento já foram encaminhadas para a equipe responsável, para que possamos melhorar continuamente.
Sobre o seu pedido de reembolso, informamos que ele já foi concluído via chargeback, processado diretamente pela sua operadora de cartão. Dessa forma, o estorno será creditado conforme as políticas da própria administradora, podendo levar alguns dias úteis para aparecer na fatura.
Caso precise de qualquer informação adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos o seu feedback e desejamos que encontre um programa que se adapte melhor aos seus objetivos.
Atenciosamente,
Equipe Carlos Klein