Resfri Ar

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

13/04/2026 às 11:17

ID: 245891393

Comprei um Ar Condicionado elétrico Resfriar Série 2, na data de 05/09/2025. Semanas depois, fiz a instalação e logo no dia 01/11/2025, apresentou defeito no funcionamento, cod. E2 parou de gelar, queimou o eletroventilador e a central eletrônica. Em contato com a empresa, a mesma orientou a ir até um representante da marca e só no dia 10/11 enviaram as peças pra reparo que demorou 15 dias até ser instaladas. uma semana depois de trocado as peças, fui usar o aparelho e novamente apresentou o mesmo defeito. Então eu solicitei a Resfriar que trocasse o aparelho por outro, porém, o Série 2 estava saindo de linha e eles não tinha do mesmo pra trocar, com muita insistência e rejeição da marca, eles fizeram a troca pelo modelo Série 3 em 08/12/25. Instalado o novo aparelho, após varias semanas sem uso, quando usado no dia 27/01/26, o novo aparelho apresentou o mesmo problema, apresentando falhas no resfriamento com cod. E8, que é o mesmo problema na parte eletrônica do equipamento.
Cansado de reclamar, questionar a marca, vou solicitar junto ao PROCON municipal, a abertura de um processo para que eu devolva o aparelho e a Resfriar devolva meu dinheiro, que por sinal, bastante dinheiro, cerca de seis mil reais, por um aparelho incapaz de ter sequência de funcionamento normal. Perdi definitivamente a confiança na marca Resfriar para esse equipamento de Ar Condicionado elétrico.