Ar condicionado sem unidade externa NÃO ENTREGUE

Question

Comprei um ar condicionado sem fonte externa na empresa resfriar Brasil , RESFRIAR BRASIL, Rodovia BR-*******, ******* Passa Vinte, Palhoça - SC , Brasil em dezembro /******* e até agora não recebi. Informaram por email em nome de Fernando Dinheiro, que tinha uma taxa de R$ 77 reais a ser paga. Desconfiei da exigência da taxa. Verifiquei no site dos Correios que inexistia o registro da importação e muito menos da taxa. Gostaria de obter esclarecimento da empresa, antes de tomar outras providências.

Accepted Answer

Boa tarde!
Lamentamos o transtorno relacionado à compra de um produto que não pertence à nossa marca e sobre o qual não temos conhecimento. Pedimos sinceras desculpas, mas, como é um caso de falsificação em nosso nome, não conseguimos ajudar diretamente. No entanto, já tomamos todas as medidas necessárias, como registrar um boletim de ocorrência e solicitar a remoção das ofertas das redes sociais, já que não se trata de um item vendido por nossa marca, mas de um plágio.
Desde já nos colocamos a disposição para qualquer outra duvida.

Ar condicionado sem unidade externa NÃO ENTREGUE

Resposta da empresa

Réplica do consumidor