Empresa abandona serviço após 15 minutos de atraso na resposta do cliente
Não respondida
Fortaleza - CE
16/12/2025 às 15:48
ID: 234988421
Informo serviço agendo às 14h, do dia 16 dez 2025.
Condomínio Smile do Mindu, Manaus.
Empresa compareceu ao local e enviou mensagem texto ao cliente perguntando o número do apartamento.
Como respostas de mensagens de texto não são automáticas nem instantâneas o cliente demorou 15 minutos para responder.
Não houve ligação da empresa para o cliente. O que teria resolvido o problema.
A empresa, unilateralmente, decidiu abandonar o local do serviço alegando ter outros clientes. Demonstrou incapacidade e falta de treinamento para resolução de problemas simples.
Empresa não recomendada por não valorizar o tempo do cliente que se planejou em receber a empresa no horário combinado.