Resfriar

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Simões Filho - BA

08/04/2024 às 19:47

ID: 186336477

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Prezado!

Adquirir uma geladeira resfriar de 31 litros, 4 DRIVOLT, no dia 16 de junho de *******, a mesma foi entregue no dia 22 de junho de ******* pelo mercado livre.
No dia 20 de fevereiro de ******* ao verificar minha geladeira, ela não estava funcionando como antes, a mesma parou o funcionamento. Entrei no site da empresa resfriar e verifiquei que na minha região (Bahia) tinha uma assistência técnica, conforme endereço abaixo:

Auto Frio Comércio e Serviços
Salvador - BA
Cep: 41610260
Endereço; ******* - loja 01
Bairro: Itapua

Levei a geladeira no mesmo dia do diagnóstico do problema para assistencia técnica.
Tenho dificuldade em falar com as pessoas da assistência técnica, para me dar informações.
A última informação que tive, é que está aguardando autorização da empresa resfriar para enviar a peça de reposição.

No dia 20 de março de ******* ao completar um mês da minha geladeira na assistência técnica, abrir uma reclamação no Sac (via email), conforme orientação no site da empresa Refriar.
No outro dia (21/04/24), recebi uma mensagem por watt sap, de um dos funcionário da empresa, o mesmo ficou de verificar com autorizada, e me dar o retorno.
Como não tive o retorno, no outro dia procurei saber a posição, do conserto da minha geladeira. O funcionario me informou, que a empresa Refriar estaria enviando as peças para o conserto.
Hoje dia 08/05/*******, não tive até o momento nenhuma posição da empresa Refriar nem da autorizada sobre a entrega do meu produto.

O meu bem não foi barato, comprei porque tenho necessidades, esses dias sem a mesma está me gerando um custo muito alto nas estradas.

Preciso da minha geladeira funcionando perfeitamento, ou do reembolso da mesma.

Atenciosamente,

Taciane dos Santos