Conserto de Geladeira Não Efetuado
Em réplica
Jundiaí - SP
08/08/2016 às 19:41
ID: 20223615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido a um dano em meu refrigerador/freezer contatei a Refrimund para um reparo, sendo que o mesmo me custou R$ *******,00, este foi apenas para reparar o dano em meu freezer e eles o fizeram. Após uma semana meu refrigerador/freezer apresentou o mesmo defeito, agora parando de funcionar também o refrigerador. Contatei a empresa que quis me cobrar mais R$ *******,00 alegando ter que trocar o motor. Solicitei então a devolução do dinheiro, já que além de não sanar meu problema me criou um maior, pois tudo parou de funcionar e eu fiquei sem o refrigerador/freezer. Em nenhum momento a empresa me contatou para sanarmos este e nem sequer me deu uma solução para o problema. Sou uma consumidora de 71 anos e acreditei que eles agiriam de forma correta e me devolveriam o dinheiro, já que o reparo não foi efetuado.
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Resposta da empresa
09/08/2016 às 12:08
Prezado Sra. Michele Furlan
Verificando em nossos arquivos, não encontramos nenhuma cliente com este nome no cadastro.
Nos colocamos à sua disposição sempre que necessário para mais esclarecimentos
Permanecemos à disposição em prestar qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos fones, endereço de e-mail, endereço físico ou ainda pelo atendimento online website.
Cordialmente,
Equipe refrimund
Réplica da empresa
19/08/2016 às 08:57
Prezado Sra. Michele Furlan
Verificando em nossos arquivos, não encontramos nenhuma cliente com este nome no cadastro.
Nos colocamos à sua disposição sempre que necessário para mais esclarecimentos
Permanecemos à disposição em prestar qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos fones, endereço de e-mail, endereço físico ou ainda pelo atendimento online website.
Cordialmente,
Equipe refrimund
Réplica do consumidor
21/08/2016 às 13:57
Boa tarde Refrimund!
Fiz a reclamação no nome de minha mãe Jandira Chanchencow e de minha irmã Márcia Adriana Furlan, verifique novamente que encontrará estes nomes em seus arquivos.
Atenciosamente,
Michele Furlan
Réplica da empresa
23/08/2016 às 09:31
Como havia mencionado nas mensagens anteriores, Verificando em nossos arquivos, não encontramos nenhuma cliente com este nome no cadastro. Agora que a senhora se identificou melhor, encontramos cadastro em nome de Marcia Furlan, estamos cientes do caso, porém o mesmo encontra se em processo de resolução.
att
Equipe
Refrimund
Réplica do consumidor
23/08/2016 às 12:05
Realmente estamos no aguardo de uma resolução, afinal já se passaram mais de 30 dias e ninguém se prontifica a nada.
Réplica do consumidor
01/09/2016 às 11:17
Bom, ficamos no aguardo, tentamos negociar via PROCON, mas ninguém apareceu, um descaso com o fornecedor.
Estamos entrando em vias judiciais.