Atraso no depósito do empréstimo e atendimento ineficiente via WhatsApp
Respondida
Paço do Lumiar - MA
26/01/2026 às 09:30
ID: 238798483
Olá,
Estou aguardando o valor do meu empréstimo do trabalhador cair desde o dia 18/01 e nada até a presente data de hoje. Cancelaram a minha assinatura na formalização, refiz a assinatura e foi aprovada, mas nada do valor cair na minha conta. O atendimento por WhatsApp é horrível e muito demorado.
Deixo aqui registrada a minha indignação.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:34
Olá, Adilio tudo bem?
Esclarecemos que o processo de contratação segue fluxos específicos, que precisam ser cumpridos corretamente para que o crédito seja liberado. Na ocasião, foi necessária uma nova análise, pois a formalização inicial não atendeu aos parâmetros exigidos, o que gerou o cancelamento automático da primeira assinatura. Após a regularização e nova assinatura, a proposta foi devidamente aprovada.
Reforçamos que, após a aprovação, o prazo para liberação do valor é de até 48 horas, conforme previsto no processo.
Informamos também que o atendimento humano ocorre em dias úteis, e que, dentro desse período, o cliente foi atendido, recebeu toda a atenção necessária e teve todas as dúvidas esclarecidas, com o atendimento finalizado com sucesso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento