Solicitação de cancelamento de seguro prestamista em empréstimo consignado CLT
Respondida
Inhumas - GO
01/06/2026 às 15:59
ID: 250255381
Eu solicitei um empréstimo consignado CLT junto a vocês e foi incluso um seguro prestamista e eu solicitei o cancelamento deste seguro e informaram que eu tenho que fazer a devolução do empréstimo para que seja cancelado o Seguro Prestamista e ser feito um novo contrato. Isso não existe, eu vou abrir uma reclamação junti Banco Central para poder resolver esse problema e se for preciso vou abrir um processo judicial pois, isso não existe devolver o dinheiro para fazer um novo contrato sem Seguro Prestamista, pois o certo é fazer a devolução do Seguro
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:32
Olá, Raul. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Na Resgata.ai, o seguro prestamista pode estar disponível em algumas operações, mas ele não é aplicado automaticamente em todos os contratos. Quando disponível, trata-se de uma opção apresentada ao cliente durante a jornada de contratação, para que ele possa avaliar as condições e escolher se deseja ou não seguir com a adesão.
No seu caso, após revisão da proposta e do contrato firmado, identificamos que não havia seguro prestamista vinculado à sua operação. Dessa forma, não houve adesão, cobrança ou contratação de seguro no seu Empréstimo Consignado CLT.
A informação recebida anteriormente ocorreu por um equívoco em um comunicado padrão utilizado em fluxos relacionados a esse tipo de solicitação. Entendemos que isso pode ter gerado dúvida, por isso reforçamos que a situação já foi esclarecida em nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos por trazer esse ponto ao nosso conhecimento, pois isso nos ajuda a corrigir o fluxo de comunicação e tornar as orientações mais aderentes ao histórico de cada cliente.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre sua proposta, contrato ou condições da operação.
Atenciosamente,
Equipe Resgata.ai