Péssima qualidade e com pós venda pior
Resolvido
Brasília - DF
10/04/2025 às 15:11
ID: 214466493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tinta para piso e o pintor qdo aplicou observou que a mesma nao da cobertura. A loja me enviou o ctto d***** técnico ***** em *****, o mesmo me pediu um codigo na lata da tinta e simplesmente disse que tinta esta boa, sem ao menos testar a que eu comprei.
Na internet há varias reclamações sobre a baixa qualidade.
Eu disse que se ele queria que eu fosse ate aki reclamar e no procon.
Simplesmente respondeu que o jurídico esta preparado
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:09
Olá, bom dia Rosane.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação em relação à qualidade do nosso produto. Valorizamos cada feedback e levamos essas questões muito a sério. Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu.
Faremos contato para poder encaminhar uma resolução sobre a sua insatisfação.
Réplica da empresa
14/04/2025 às 08:49
Bom dia Paulier
Me chamo Vanessa, sou responsável pelo SAC da Resicolor Tintas, e lamento que sua experiencia não tenha sido positiva em relação a nossa linha de produtos Piso Acetinado.
Somos uma empresa de 33 anos de mercado, e na qual nossas linhas de produtos são normatizadas por normas alicerçados pelo PBQP-H e mantemos a ISO ******* e *******.
Somos parceiros com a "Conexão Com. Atacadista" e solicitamos que se você ainda tiver a tinta reclamada dirija-se até eles para deixar este material e retirar 1 unidade de 18L.
Em relação a comunicação com nosso promotor técnico Vinicius, tomamos a medida acima de trocar a tinta, sendo que eles produto, requer uma agitação com maior tempo devido aos pigmentos que compõe a cor cinza médio.
Deixo aqui o WhatsApp do SAC*******.
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 23:22
Depois se reclamar por aki parece que o problema será solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9