Tinta para calçada de má qualidade: Desbotamento após a primeira lavagem

Olá, Erica.

Para agilizar o atendimento e resolver sua situação da melhor forma possível, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp.

Fique à vontade para nos responder por lá assim que possível. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
SAC, Resicolor Tintas.

Gostaria de registrar que meu problema não foi solucionado. Adquiri uma tinta específica para calçadas, confiando nas informações descritas na embalagem, que indicavam resistência à água, ao tráfego de pessoas e veículos. No entanto, ao utilizar o produto, fui surpreendida com instruções completamente incompatíveis com o uso proposto: a tinta não pode ser molhada por 30 dias, ou seja, não pode chover, não pode haver circulação de pessoas e não pode passar carro em cima nesse período.
Essas restrições tornam o produto impraticável para aplicação em calçadas, especialmente em áreas externas sujeitas às condições climáticas e ao uso cotidiano. A divergência entre o que é prometido na embalagem e o que é exigido na prática configura propaganda enganosa, gerando prejuízo e frustração.
Solicito providências imediatas por parte da empresa, seja por meio de reembolso, substituição do produto ou correção das informações divulgadas. O consumidor merece respeito e transparência.