Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

30/08/2016 às 19:10

ID: 20650249

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Sirvo-me deste meio de reclamação para relatar meu arrependimento de ter contratado esta empresa para realizar o projeto da minha empresa.
Em agosto de ******* iniciamos as negociações do projeto. Foram instalados em fevereiro *******, depois de muita dor de cabeça, demora e desrespeito de seus funcionários, os móveis foram instalados. Nunca em minha vida vi um produto tão ruim, péssima qualidade, péssima mão de obra, trabalhos inacabados e mal acabados, armários sem nenhum acabamento, desalinhados, arranhados e incompletos.
Poderia fazer uma lista de todas minhas insatisfações, desde a mesa da recepção que foi instalada com um buraco nas laterais até fechaduras que foram instaladas e não trancavam as portas, em todos os detalhes esta empresa me decepcionou.
Façam um favor a vocês mesmos: nem passem na porta da Residence.
Esta reclamação é sobre um ponto específico: até hoje, agosto de *******, 1 ano depois da contratação, O SERVIÇO não foi finalizado, pois as portas das salas estão arranhadas, o rodapé tem um buraco no meio, as fechaduras não foram instaladas.

Já conversei até com o dono da Residence, Sr Plauto que pela sexta vez anotou todas as falhas do serviço mal feito, reconheceu o erro de seus funcionários que fizeram uma [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço e sabe o que resolveu? Nada. A conversa com o proprietário da empresa em nada resolveu, sendo que ele não honrou a sua palavra.. Me disse que realmente o serviço estava péssimo e gostaria de reparar todas as falhas da empresa e ficou por isso mesmo, enviou outros funcionários para anotar os defeitos. E nenhum foi novamente na escola para arrumar todo aquele serviço mal feito.

Paguei mais de 50 mil no serviço e só tive decepções em relação a esta empresa!

Não recomendo nem para o meu inimigo.


Fabrícia Scucato

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Resposta da empresa

31/08/2016 às 10:17

Prezada Cliente,

Primeiramente, agradecemos o seu contato.
A nossa equipe técnica entrará em contato para que possamos esclarecer/resolver o questionamento feito por vossa senhoria.
Trabalhamos com foco em nosso cliente e na excelência através dos nossos produtos e prestação de serviços, visando a satisfação total em nossas relações comerciais.

Atenciosamente.

Equipe Residence Armários