Residence Armários não terminou a montagem
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/10/2016 às 17:08
ID: 21296779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Residence Armários é ótima para vender, mas péssima para cumprir combinado e prazos. Tem 4 meses que esta empresa abandonou a montagem dos armários de minha casa, mesmo eu já tendo quitado *******%. A empresa deixou de instalar algumas peças finais, bem como não fez o acabamento e ajustes finais.
A empresa responde meus emails dizendo que a área técnica vai entrar em contato para agendar o retorno, mas ninguém nunca liga, e estas pendências se prolongam por 4 meses!
A impressão que fica é que depois que o cliente termina de pagar, eles abandonam o cliente não dando o mínimo de importância para o cliente. Não tenho como saber, mas a impressão que tenho é que a empresa está falindo! A Empresa também deixou de cumprir o combinado com minha arquiteta e não pagou a comissão dela.
Não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
04/10/2016 às 08:38
Prezado Sr. Fabio Mendes.
Primeiramente, agradecemos o seu contato.
A nossa equipe técnica entrará em contato para que possamos esclarecer/resolver o questionamento feito por vossa senhoria.
Trabalhamos com foco em nosso cliente e na excelência através dos nossos produtos e prestação de serviços, visando a satisfação total em nossas relações comerciais.
Atenciosamente.
Equipe Residence Armários
Réplica do consumidor
04/10/2016 às 11:49
Prezados,
Como foi descrito em minha reclamação, estou ouvindo que a equipe técnica entrará em contato comigo a 4 meses e não o fazem! Portanto essa resposta acima é a mesma que eu recebo em diversos emails, e meus armários continuam inacabados.
O trabalho de vocês em focar nos seus clientes e na excelência em prestação de serviço não está sendo feito comigo. Logo o objetivo da Residence em ter satisfação total nas relações comerciais não está sendo alcançado.