Mais trato
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
10/06/2019 às 11:31
ID: 92278763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou parente de uma idosa que está hospedada aí.
E ela me fez queixa de que a enfermeira (Editado pelo Reclame AQUI), mantem idosas em (Editado pelo Reclame AQUI)
Desce um pouco depois deixa ela sozinha amarrada no andar sem enfermagem. Vou denunciar sua empresa na promotoria do idoso
E a noite não tem funcionários só um por andar, sem enfermeira
Isso é um absurdo
Não gostei , estamos conversando agora com meus familiares e vamos tirar minha avó desse depósito de idosos
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Resposta da empresa
26/07/2019 às 19:50
Boa noite sra (Editado pelo Reclame AQUI)
Tentamos contato através do telefone celular informado em seu cadastro, porém não conseguimos falar com a sra.
Gostariamos de saber de quem a sra é parente e por que não nos procurou para fazer suas observações....
Salientamos que tais observações não procedem com a nossa conduta de trabalho. O Residence Care é uma instituição séria, que preza pelo bom atendimento de seus idosos e clientes, e passa periodicamente por fiscalizações de todos os órgãos competentes. Aguardamos o seu contato, pois gostariamos de apresentar-lhe o nosso trabalho em detalhes.
Muito obrigada!
Réplica do consumidor
26/07/2019 às 20:51
Boa noite... Entraram em contato comigo esta noite dia 26/07/19
Uma moça se passando como administradora do local....
MUITO MAL EDUCADA de início me ameaçando por te colocado a reclamação no site de vcs, me ameaçou falando que iria me processar pois eu não sabia o que estava falando ....
REPITO tudo que disse meu familiar foi MAL TRATADO pela enfermeira (Editado pelo Reclame AQUI) deixando meu familiar amarrada sem nenhum auxílio de um profissional adequado , não tem enfermeiro anoite para os andares ....
Minha familiar se queixou dos mais tratos , e por ela ser bem lúcida acreditei em todas as suas palavras ,pois a mesma estava muita abalada com as noites que passava lá, sem atenção necessário ...
Quero deixar bem claro
Fui ameaça pela empresa
Alegando que eu estava passando informações e que deveria retirar a reclamação ....
Deixo bem claro esse local que se diz qualificado não tem o melhor respeito com os nossos famílias e nenhum conduta ética e nenhum profissionalismo ....
Antes de trabalhar com idoso deveria entender a palavra empatia ..
Antes de nós ligar deveria ao mesmo melhorar sua equipe
E serem mais verdadeiros
Isso e vergonhoso .
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e agora ameaça
O coren deveria estar de olho de deixar um local desse aberto ainda