Residence Club Hard Rock Hotel Gramado

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/03/2026 às 13:49

ID: 242519581

Sou cotista do Red Rock Fortaleza Residence Club e adquiri uma cota no empreendimento confiando na proposta apresentada pela empresa. No entanto, até o momento o empreendimento ainda não foi entregue, estando em atraso.

Como forma de compensação pelo atraso da obra, a empresa ofereceu aos cotistas dois vouchers anuais de hospedagem, que poderiam ser utilizados em destinos ao redor do mundo. Diante disso, realizei uma reserva de hospedagem através da plataforma indicada pela própria empresa.

O problema é que essa reserva foi feita há mais de um mês e, para que seja efetivamente concretizada, depende de uma confirmação por parte do Red Rock. Desde então, venho tentando contato diversas vezes com a empresa para obter essa confirmação.

Em todas as tentativas, a justificativa apresentada é sempre a mesma: que a plataforma está fora do ar. Entretanto, essa situação já persiste há mais de um mês, sem qualquer solução concreta ou previsão de regularização.

Essa falta de confirmação está me causando diversos transtornos, pois a viagem está programada para junho, e o tempo está passando. Os valores das passagens aéreas estão aumentando, além da necessidade de planejamento prévio do meu trabalho e organização financeira.

Dessa forma, registro esta reclamação para solicitar uma posição clara e uma solução imediata, com a confirmação da reserva realizada ou a apresentação de uma alternativa concreta que garanta a utilização do benefício que foi oferecido como compensação pelo atraso do empreendimento.

Aguardo retorno e resolução do problema com a maior brevidade possível.