Demora no processamento de distrato e devolução de investimento após negociação de cancelamento de contrato
Não respondida
Lajeado - RS
29/05/2026 às 16:23
ID: 250061247
Negociei a quebra de contrato com a Residence, que foi solicita e enviou dados e até mesmo uma nova proposta. Mantendo a opção pelo cancelamento me informaram que teriam 180 dias a partir da assinatura do distrato, para devolver a parte investida (conforme termos do contrato) que seria meu direito. Porém, desde fevereiro ainda não enviaram o termo de distrato e quando solicito informações a resposta é "está em processamento com o setor responsável", e quando peço para falar com o setor responsável a resposta é "o canal de atendimento é este mesmo que o senhor está falando", ou seja, nada.