Residence Club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 22:13

ID: 258524003

Falta de retorno para enviar o distrato!

Venho por meio desta registrar minha reclamação diante da falta de retorno/ solução da Residence Club quanto ao meu distrato de aquisição de uma unidade no empreendimento comprado inicialmente em associação à marca Hard Rock Fortaleza.
Adquiri uma unidade no empreendimento e, ao longo do relacionamento, enfrentei atrasos na entrega e mudanças relevantes em relação ao cenário originalmente apresentado, já tentei cancelamento anterior, mas um dos funcionários Neemias me persuadiu a permanecer, pedindo um voto de confiança pois outra empresa havia assumido as obras e o cenário estava diferente e que se em um ano as coisas não tivessem avançado, ele me concederia o cancelamento sem multa, somente o desconto da comissão.
Passou 1 ano, continuei pagando, mas continuamos sem qualquer previsão concreta para a conclusão do empreendimento. O prazo contratual de entrega, considerando o período de tolerância previsto, encerrou-se há tempos. O empreendimento não foi entregue e a empresa segue sem apresentar uma definição concreta para sua conclusão.
Diante desse cenário e após diversas tratativas, optei pelo CANCELAMENTO do contrato.
Em 6 de agosto de 2026, confirmei à empresa minha decisão de prosseguir com a rescisão contratual e solicitei o envio do instrumento de distrato. A Residence Club então novamente entrou em contato através do funcionário Neemias tentando novamente me fazer desistir do CANCELAMENTO, mas, após essas tentativas de manter o contrato, não aceitei e solicitei o CANCELAMENTO. Ele então solicitou que aguardasse contato via e-mail para informar meus dados bancários para a elaboração do documento, e até hoje 8 de setembro de 2026 ainda não recebi e-mail mesmo cobrando semanalmente.
Considero essa situação extremamente desgastante. Após todo o histórico de atrasos e indefinições relacionados ao empreendimento, optei pelo cancelamento não consigo encerrar a situação de forma amigável.
Solicito, portanto, que a Residence Club:
Providencie o envio do instrumento de distrato o quanto antes;
Confirme formalmente os procedimentos necessários para a conclusão do cancelamento e o prazo para cumprimento das obrigações decorrentes do distrato após sua assinatura.
Espero que a Residence Club utilize este canal para apresentar uma solução objetiva e definitiva.
Aguardo o envio do instrumento de distrato e a conclusão efetiva do processo.