Cobrança indevida após cancelamento de contrato e não recebimento do sinal de internet.
Não respondida
Porto Alegre - RS
26/08/2026 às 16:45
ID: 257466161
Contratei a Claro internet residencial, porém após um mês da contratação, 5 visitas de técnicos e 5 pedidos de dispensa no meu trabalho para receber o técnico e mesmo assim não conseguirem o sinal de internet no meu apartamento, decidi romper o contrato. Liguei pra Claro e me informaram que identificaram através dos protocolos que realmente os técnicos nunca haviam conseguido instalar o sinal da internet e que eu nunca havia tido sinal. Combinei por telefone a entrega do aparelho modem, entreguei tudo certo. Porém, mesmo após isso tudo ter ocorrido até início de maio/26, seguem até hoje me cobrando a entrega do aparelho da internet e hoje me deparei com uma dívida no Serasa de R$44,16, feita no início de julho. Eu não entendo, há meses encerrei meu contrato. Tenho todos os protocolos e procurarei medidas cabíveis.