Hospedagem turistica

Olá Eliete, ficamos felizes em receber o seu feedback, e não uma reclamação que é o intuito do site, mas vamos aos fatos.

1 - Aqui somos um local pet friendly, pets são sempre bem vindos, e nossos clientes e amigos que nos escolhem para se hospedar, sabem disso, por isso é normal ver pets pelo local.

2 - Sobre a reclamação de mosquitos, você ficou 10 minutos aqui dentro, estamos em um período de calor, e infelizmente as vezes há esses insetos.

3 - De fato estávamos sem máscara, assim como o seu companheiro, temos imagens de câmeras para comprovar, então é meio incoerente a sua reclamação.

4 - Sobre a sua reserva, vamos aos fatos, você fechou uma data de hospedagem e um dia antes do seu check-in nos consultou sobre antecipar a sua entrada, e aí que foi o erro, que uma atendente lhe passou que teria disponibilidade no de 1 quarto, mas por ser uma época de alta demanda, já tinha sido locado, e como solução lhe demos um desconto de 50% do valor no apartamento de 2 quartos naquela diária para que ficassem até o dia seguinte quando iriam para o apartamento que vocês tinham reservado com antecedência. Se me lembro bem, vocês relataram que já tinham tido problema com outra acomodação, ficaram insatisfeitos e nem compareceram na reserva que tinham feito com antecedência, tendo em vista que mandamos mensagem para vocês questionando se viriam e vocês falaram que não, então no mesmo dia alugamos para outros hóspedes que nos deram avaliação máxima na plataforma de aluguel que trabalhamos.

Somos abertos a feedbacks, e sempre estamos dispostos a resolver problemas da melhor forma possível, quando há abertura do lado do hóspede também, que não foi o seu caso.

Você tinha onde ficar, foi lhe dado um bom desconto, mas optaram por não ficar, então foge de nossa alçada resolver, se vocês não quiseram resolver.

Qualquer dúvida estamos a disposição, vocês tem nosso contato, se não tiverem vamos deixar aqui para que nos contatem.

Até mais!

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